1. Zweck
Die RMA-Politik beschreibt den Prozess für die Rückgabe von Produkten, die bei flykantech.com gekauft wurden, zur Reparatur, zum Austausch oder zur Gutschrift. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für unsere B2B-Kunden.
2. Anspruch auf RMA
Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllen:
a. Das Produkt ist defekt oder funktioniert nicht wie beabsichtigt.
b. Die Rücksendeanfrage erfolgt innerhalb von [Zeitraum einfügen, z.B. 30 Tage] ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
c. Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und enthält alle Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen.
3. RMA-Antragsprozess
Um den RMA-Prozess zu beschleunigen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Vertriebsmitarbeiter.
a. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter: Geben Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und den Rücksendegrund an.
b. RMA-Ausstellung: Nach der Überprüfung stellt Ihr Vertriebsmitarbeiter eine RMA-Nummer aus und gibt Rücksendeanweisungen.
c. Versand des Produkts
Schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich auf die Außenseite des Pakets. Versenden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.
4. Inspektion und Genehmigung
a. Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts wird unser Team es überprüfen, um das gemeldete Problem zu bestätigen.
b. Wenn genehmigt, werden wir mit der Reparatur, dem Austausch oder der Gutschrift fortfahren.
c. Wenn das Produkt als funktionsfähig befunden wird, können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben oder die Rückgabe ablehnen.
5. Rückerstattungen und Gutschriften
Genehmigte RMAs werden innerhalb von [Zeitraum einfügen, z.B. 7-14 Geschäftstage] bearbeitet. Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Gutschrift ausgegeben, je nach Ihrer Präferenz.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig:
a. Produkte, die verändert oder modifiziert wurden.
b. Artikel, die nicht direkt bei flykantech.com gekauft wurden.
c. Verbrauchsmaterialien oder Artikel, die geöffnet oder verwendet wurden.
7. Versandkosten
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falsch versendeter Artikel oder defektes Produkt).
8. Kontaktinformation
Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Richtlinie oder dem RMA-Prozess wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter.
9. Richtlinienaktualisierungen
flykantech.com behält sich das Recht vor, diese RMA-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht, und es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.
